5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость продукта определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до момента акцепта Оферты посредством сайта, страницы оплаты, платформы либо иных информационных ресурсов Исполнителя.
5.2. Оплата производится на условиях и по стоимости, действующим на дату совершения Заказчиком акцепта Оферты.
5.3. Стоимость продукта включает стоимость следующих самостоятельных платных услуг:
5.3.1. Индивидуальная консультация маркетолога — 90% стоимости продукта.
5.3.2. Предоставление доступа к мини-курсу — 10% стоимости продукта.
5.4. Стоимость продукта включает налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке 5% в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. При оплате продукта третьим лицом все риски, связанные с таким способом оплаты, несёт Заказчик. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, подтверждающие право Заказчика на получение услуг.
5.6. Оплата производится единовременно в размере 100% стоимости продукта либо с использованием банковской рассрочки, кредита или иного финансового инструмента, предоставляемого третьими лицами.
5.6.1. По соглашению сторон Исполнитель вправе предоставить Заказчику возможность оплаты стоимости продукта частями на условиях внутренней рассрочки. Размер первоначального платежа, размер последующих платежей, график оплаты и сроки внесения денежных средств согласовываются сторонами индивидуально посредством переписки, мессенджеров либо иных средств связи. Согласованный сторонами график платежей является обязательным для Заказчика. В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и (или) ограничить доступ к материалам до полного погашения задолженности.
5.6.2. Бронирование участия в Продукте
Исполнителем может быть предоставлена возможность внесения Заказчиком части стоимости Продукта (далее — «Бронь»).
Бронь является обеспечительным платежом в соответствии со статьей 381.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, обеспечивает исполнение обязательств Заказчика по настоящему Договору, фиксирует стоимость Продукта на момент внесения Брони, а также гарантирует резервирование места для участия Заказчика в соответствующем потоке, группе либо ином формате оказания услуг.
Оставшаяся часть стоимости Продукта подлежит оплате в срок, согласованный Сторонами посредством переписки по электронной почте, в мессенджерах либо иными способами дистанционного взаимодействия.
В случае неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, в том числе при невнесении оставшейся части стоимости Продукта в согласованный срок, отказе Заказчика от участия в Продукте либо одностороннем отказе Заказчика от исполнения Договора до начала оказания услуг, сумма Брони Заказчику не возвращается и остается у Исполнителя.
При невнесении оставшейся части стоимости Продукта в согласованный срок Исполнитель вправе аннулировать бронирование и предоставить зарезервированное место другому лицу без дополнительного уведомления Заказчика.
В случае если оказание услуг по Продукту не начато по инициативе Исполнителя либо стало невозможным по причинам, зависящим от Исполнителя, сумма Брони по выбору Заказчика:
- возвращается Заказчику;
- либо засчитывается в счет оплаты иных продуктов или услуг Исполнителя.
При отсутствии заявления Заказчика о возврате Брони Исполнитель вправе сохранить сумму Брони на внутреннем депозите Заказчика для последующего использования при оплате иных продуктов или услуг Исполнителя.
5.7. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо лица, уполномоченного Исполнителем на приём платежей.
5.8. При использовании банковской рассрочки, кредита, сервисов оплаты частями, платёжных агрегаторов либо иных финансовых инструментов Заказчик самостоятельно вступает в правоотношения с соответствующей кредитной, банковской, платёжной либо иной финансовой организацией.
5.9. Исполнитель не является стороной договоров, заключаемых между Заказчиком и кредитными организациями, банками, платёжными системами, сервисами рассрочки и иными финансовыми посредниками, не участвует в согласовании условий таких договоров и не несёт ответственности за их исполнение.
5.10. Все вопросы, связанные с предоставлением кредита, рассрочки, графиком платежей, начислением процентов, комиссий, штрафов, неустоек, возвратом денежных средств, обработкой платежей, отказом в финансировании, техническими сбоями платёжных сервисов либо иными действиями банков, кредитных организаций, платёжных систем и финансовых посредников, разрешаются Заказчиком самостоятельно с соответствующей организацией без участия Исполнителя.
5.11. Обязанность Заказчика по оплате услуг Исполнителя сохраняется независимо от наличия либо отсутствия споров между Заказчиком и банком, кредитной организацией, сервисом рассрочки, платёжной системой либо иным финансовым посредником.
5.12. Все комиссии банков, платёжных систем, операторов электронных денежных средств, сервисов рассрочки и иных финансовых посредников, связанные с перечислением денежных средств, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное прямо не указано Исполнителем.
6. Момент оказания услуг и порядок приёмки
6.1. Услуга по проведению консультации считается оказанной с момента завершения консультации.
6.2. Если Заказчик не подключился к консультации в согласованное время, отказался от участия в консультации либо прекратил участие в консультации до её завершения по причинам, не связанным с действиями Исполнителя, при условии готовности Исполнителя к её проведению обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме.
6.3. Готовность Исполнителя к проведению консультации подтверждается согласованием даты и времени консультации, направлением информации для подключения и обеспечением присутствия маркетолога в согласованное время.
6.4. Факт оказания консультации и готовности Исполнителя к её проведению может подтверждаться данными платформы, сервисов видеосвязи, электронной перепиской, календарными приглашениями, сведениями CRM-систем и иными цифровыми данными.
6.5. Услуга по предоставлению доступа к мини-курсу считается оказанной с момента предоставления Заказчику технической возможности доступа к соответствующему мини-курсу.
6.6. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненной независимо от того, ознакомился Заказчик с материалами или нет, просмотрел их полностью или частично, выполнил домашние задания либо воспользовался дополнительными возможностями.
6.7. Факт предоставления доступа может подтверждаться данными платформы, журналами событий, сведениями о создании доступа, историей авторизации, электронными уведомлениями, перепиской сторон и иными цифровыми данными.
6.8. Консультация считается принятой без замечаний, если в течение одного календарного дня после её проведения Заказчик не направил на адрес электронной почты Исполнителя мотивированные письменные возражения.
6.9. Возражения должны содержать описание конкретных обстоятельств, которые, по мнению Заказчика, свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуги.
6.10. Несогласие с рекомендациями маркетолога, отсутствие ожидаемого результата, субъективная оценка полезности консультации либо иные личные ожидания Заказчика сами по себе не подтверждают наличие недостатков услуги.
6.11. Услуга по предоставлению доступа к мини-курсу считается принятой без замечаний, если в течение одного календарного дня после предоставления доступа Заказчик не направил на адрес электронной почты Исполнителя письменное уведомление о невозможности использования материалов по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя.
6.12. Отсутствие просмотра материалов, отсутствие времени для их изучения, изменение обстоятельств Заказчика, отказ от прохождения мини-курса либо неиспользование предоставленного доступа не являются недостатками услуги.
6.13. По истечении указанных сроков услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме и без замечаний.
6.14. Дополнительные бесплатные возможности считаются предоставленными с момента создания Исполнителем технической либо организационной возможности их использования Заказчиком.
6.15. Неиспользование Заказчиком дополнительных бесплатных возможностей не свидетельствует об их непредоставлении.
7. Отказ от договора и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов.
7.2. Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется по следующей формуле:
Сумма возврата = сумма, указанная в чеке, − стоимость фактически оказанных услуг − фактически понесённые расходы Исполнителя.
7.3. Стоимость услуг в составе продукта распределяется следующим образом:
— индивидуальная консультация маркетолога — 90% стоимости продукта;
— предоставление доступа к мини-курсу — 10% стоимости продукта.
7.4. Под фактически понесёнными расходами Исполнителя понимаются комиссии банков, платёжных систем, платёжных агрегаторов, сервисов рассрочки и кредитования, операторов электронных денежных средств, расходы на осуществление возврата денежных средств, а также иные документально подтверждённые расходы, возникшие в связи с заключением и исполнением договора.
7.5. После проведения консультации стоимость консультации считается стоимостью оказанной услуги и не подлежит возврату.
7.6. После предоставления доступа к мини-курсу стоимость услуги по предоставлению доступа считается стоимостью оказанной услуги и не подлежит возврату.
7.7. Если на дату получения заявления об отказе от договора консультация проведена и доступ к мини-курсу предоставлен, обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме, а денежные средства возврату не подлежат.
7.8. Бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для возврата денежных средств, возлагается на Заказчика.
7.9. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты Исполнителя.
7.10. Заявление должно содержать:
— фамилию, имя и отчество Заказчика;
— адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
— дату оплаты;
— сумму оплаты;
— причину обращения;
— банковские реквизиты, с которых была произведена оплата продукта.
7.11. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для идентификации Заказчика, подтверждения факта оплаты, проверки оснований для возврата и расчёта суммы возврата.
7.12. До получения всех необходимых сведений и документов заявление считается неполным и не подлежит рассмотрению по существу.
7.13. Исполнитель рассматривает заявление о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления и всех необходимых сведений и документов.
7.14. По результатам рассмотрения заявления Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате полностью или в части.
7.15. В случае принятия решения о возврате денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты принятия соответствующего решения.
7.16. Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, осуществившему оплату продукта.
7.17. Возврат денежных средств осуществляется только по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата, если иной порядок не будет предусмотрен законодательством Российской Федерации либо дополнительно согласован сторонами после предоставления документов, подтверждающих право плательщика на получение денежных средств.
7.18. В случае оплаты продукта третьим лицом возврат денежных средств осуществляется исключительно такому плательщику.
7.19. Несогласие Заказчика с рекомендациями маркетолога, отсутствие ожидаемого результата, изменение личных обстоятельств, отсутствие времени для использования материалов, утрата интереса к продукту, отказ от применения полученной информации либо неиспользование предоставленного доступа не являются основаниями для возврата денежных средств за оказанные услуги.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг либо снижение качества их оказания, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных сведений, отсутствия необходимого оборудования, программного обеспечения, доступа к сети Интернет, а также иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия либо бездействие Заказчика, принятые на основании информации, рекомендаций, материалов или выводов, полученных в рамках продукта.
8.4. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении либо неприменении полученной информации и несёт все риски, связанные с такими решениями.
8.5. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком дохода, прибыли, клиентов, заказов, заявок, продаж, подписчиков, охватов, продвижения проекта, достижения маркетинговых показателей либо иных экономических результатов.
8.6. Несогласие Заказчика с рекомендациями маркетолога, субъективная оценка полезности консультации или материалов, отсутствие ожидаемого результата либо неудовлетворённость результатами применения полученной информации не являются доказательством ненадлежащего оказания услуг.
8.7. Заказчик обязан соблюдать правила использования платформы, материалов, чатов, мессенджеров и иных каналов коммуникации, используемых при исполнении договора.
8.8. Заказчику запрещается:
— передавать третьим лицам доступ к платформе, личному кабинету, материалам и иной информации, предоставленной в рамках договора;
— размещать рекламу товаров, работ, услуг, сайтов, каналов, сообществ, аккаунтов в социальных сетях и иных информационных ресурсов;
— осуществлять массовую рассылку сообщений;
— направлять сообщения, содержащие нецензурную лексику, оскорбления, угрозы либо сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию других лиц;
— распространять заведомо ложную информацию об Исполнителе, маркетологах, кураторах и иных лицах, привлечённых Исполнителем;
— публиковать персональные данные третьих лиц без законных оснований;
— использовать платформу, чаты и иные каналы коммуникации для целей, не связанных с исполнением договора;
— совершать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к материалам, платформе либо информационным системам Исполнителя;
— злоупотреблять правом на получение дополнительных бесплатных возможностей.
8.9. Заказчик несёт ответственность за любые действия, совершённые с использованием предоставленных ему средств доступа, включая адрес электронной почты, номер телефона, логин, пароль и иные идентификаторы.
8.10. В случае нарушения условий Оферты Исполнитель вправе ограничить либо прекратить доступ к материалам, платформе, чатам, дополнительным бесплатным возможностям и иным ресурсам, используемым при исполнении договора, без возврата денежных средств за оказанные услуги.
8.11. Исполнитель самостоятельно определяет порядок организации взаимодействия с Заказчиком, объём и периодичность ответов кураторов, способы предоставления обратной связи, а также порядок предоставления дополнительных бесплатных возможностей.
8.12. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя публиковать полностью либо частично переписку, голосовые сообщения, аудиозаписи, видеозаписи консультаций, ответы кураторов, внутренние материалы и иную информацию, полученную в рамках исполнения договора.
8.13. За каждое нарушение запрета, установленного пунктом 8.12 Оферты, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000 (трёхсот тысяч) рублей за каждый установленный факт нарушения.
8.14. Ни одна из сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.
8.15. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, террористические акты, эпидемии, действия органов государственной власти, аварии на сетях связи, масштабные сбои в работе информационных систем, отключение электроснабжения и иные аналогичные обстоятельства.
8.16. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о возникновении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно об их возникновении.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках продукта, включая видеоуроки, текстовые материалы, шаблоны, инструкции, чек-листы, презентации, таблицы, записи консультаций, графические элементы, методические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.
9.2. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям, предоставившим Исполнителю право их использования.
9.3. Предоставление доступа к материалам не влечёт перехода к Заказчику исключительных прав на материалы или их отдельные элементы.
9.4. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для собственных целей без права передачи такого права третьим лицам.
9.5. Заказчик не вправе полностью или частично:
— копировать материалы;
— воспроизводить материалы;
— распространять материалы;
— публиковать материалы;
— передавать материалы третьим лицам;
— предоставлять третьим лицам доступ к материалам;
— размещать материалы в сети Интернет;
— использовать материалы в коммерческих продуктах, обучающих программах, консультационной деятельности, наставничестве, курсах, тренингах либо иных проектах;
— перерабатывать материалы и создавать на их основе производные произведения в целях дальнейшего использования или распространения;
— осуществлять запись, сохранение, тиражирование либо распространение материалов способами, не предусмотренными Офертой.
9.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам логины, пароли, ссылки доступа, записи консультаций, материалы, а также любые иные средства получения доступа к продукту.
9.7. Любое использование материалов за пределами прав, прямо предоставленных Офертой, является нарушением исключительных прав Исполнителя.
9.8. Передача третьим лицам доступа к платформе, личному кабинету, материалам, ссылкам для подключения, записям консультаций, а равно копирование, распространение, публикация, продажа, размещение в сети Интернет либо иное неправомерное использование материалов признаётся существенным нарушением условий договора.
9.9. В случае выявления нарушения Исполнитель вправе без предварительного уведомления:
— ограничить доступ к материалам;
— прекратить доступ к материалам;
— заблокировать личный кабинет;
— отказаться от дальнейшего исполнения договора.
9.10. За каждое нарушение обязательств настоящего раздела, а также за передачу доступа третьим лицам, Заказчик уплачивает штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей.
9.11. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение, удалить незаконно размещённые материалы, прекратить предоставление доступа третьим лицам и устранить последствия допущенного нарушения.
9.12. Уплата штрафа не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков в полном объёме сверх суммы штрафа, взыскания компенсации за нарушение исключительных прав, а также применения иных способов защиты, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.13. Стороны признают, что установленный размер штрафа соответствует характеру возможных последствий нарушения, учитывает коммерческую ценность материалов, затраты на их создание, потенциальный ущерб от их незаконного распространения и является соразмерным последствиям нарушения обязательств.
9.14. Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о ставших ему известными случаях неправомерного использования материалов третьими лицами.
9.15. Все права, прямо не предоставленные Заказчику Офертой, сохраняются за Исполнителем и иными правообладателями в полном объёме.
10. Персональные данные
10.1. Акцептуя Оферту, Заказчик свободно, своей волей и в своём интересе предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
10.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Персональные данные обрабатываются в целях:
— заключения, исполнения, изменения и прекращения договора;
— предоставления доступа к продукту и материалам;
— организации и проведения консультации;
— направления уведомлений, сообщений и иной информации, связанной с исполнением договора;
— осуществления обратной связи с Заказчиком;
— исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— защиты прав и законных интересов Исполнителя.
10.4. В рамках исполнения договора Исполнитель вправе обрабатывать следующие персональные данные Заказчика:
— фамилию, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения об оплате;
— данные аккаунтов в мессенджерах и сервисах связи;
— иные сведения, предоставленные Заказчиком при заключении и исполнении договора.
10.5. Исполнитель вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
10.6. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам, участвующим в исполнении договора, включая операторов платформ, сервисов видеосвязи, CRM-систем, платёжных систем, сервисов электронной почты, хостинг-провайдеров, технических подрядчиков, маркетологов, кураторов и иных лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по договору.
10.7. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора, а также после его прекращения в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства Российской Федерации, разрешения возможных споров и защиты прав Исполнителя.
10.8. Заказчик подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются достоверными и актуальными.
10.9. Заказчик обязуется своевременно уведомлять Исполнителя об изменении своих персональных данных, необходимых для исполнения договора.
10.10. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и принимает её условия в полном объёме.
11. Электронное взаимодействие и цифровые доказательства
11.1. Стороны признают юридическую силу электронного документооборота, электронных сообщений и иных действий, совершаемых посредством сети Интернет, платформ, электронной почты, мессенджеров и иных средств электронной связи при заключении, исполнении, изменении и прекращении договора.
11.2. Юридически значимые сообщения могут направляться посредством электронной почты, платформы, личного кабинета, Telegram и иных средств связи, используемых сторонами.
11.3. Сообщение считается доставленным с момента его направления Исполнителем по адресу электронной почты, номеру телефона, аккаунту либо иному средству связи, предоставленному Заказчиком.
11.4. Риск неполучения сообщений вследствие указания неверных данных, утраты доступа к средствам связи, настроек фильтрации сообщений, действий операторов связи либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, несёт Заказчик.
11.5. Стороны признают допустимыми доказательствами любые сведения в электронной форме, позволяющие установить факт заключения, исполнения либо прекращения договора.
11.6. В качестве доказательств могут использоваться любые сведения в электронной форме, включая данные платформы, историю авторизации, сведения о предоставлении доступа, журналы событий, данные CRM-систем, данные сервисов видеосвязи, электронную переписку, переписку в мессенджерах, сведения о направлении уведомлений, сведения об оплате, данные платёжных систем, записи консультаций, аудио- и видеозаписи, скриншоты, технические логи и иные электронные данные.
11.7. Отсутствие подписанных сторонами актов, отчётов, протоколов, расписок либо иных документов на бумажном носителе не свидетельствует о неоказании услуг и не освобождает Заказчика от исполнения обязательств по договору.
11.8. Все действия, совершённые с использованием адреса электронной почты, номера телефона, личного кабинета, аккаунта в мессенджере либо иных идентификаторов Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком.
11.9. Обязанность по доказыванию факта несанкционированного использования средств доступа Заказчика возлагается на Заказчика.
11.10. Сведения, содержащиеся в CRM-системах, платформах и информационных системах Исполнителя, считаются достоверными до момента доказательства иного.
12. Заключительные положения
12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения и действует до момента её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты либо утвердить новую редакцию Оферты.
12.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта.
12.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений Оферты.
12.5. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями.
12.6. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя либо по иным контактным данным, опубликованным Исполнителем.
12.7. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
12.8. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.9. Стороны подтверждают, что договор заключается в целях, связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской, профессиональной либо иной деятельности, направленной на получение дохода или иной экономической выгоды.
12.10. В связи с целями приобретения продукта стороны признают, что к отношениям, возникающим из договора, положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей не подлежат применению.
12.11. Во всём остальном, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Анарбаева Наталия Дмитриевна
ИНН: 702407384064
ОГРНИП: 321703100011391
Адрес регистрации: 636017, Томская область, г. Северск, ул. Калинина, д. 87
Расчётный счёт: 40802810200001965277
Банк: АО «Т-Банк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Адреса электронной почты:
zk_club@bk.ru,
school@anarbaeva.pro,
marketing@anarbacho.ru